Engagements

Civis Protection Juridique

Des engagements en actions

CIVIS recherche l’efficacité et la satisfaction, notamment par des canaux digitaux via des solutions connectées. CIVIS s’engage par :

  • L’écoute active des demandes et attentes de ses partenaires sociétés d’assurance et de leurs clients assurés
  • Le professionnalisme, l’accessibilité et la pro activité de ses équipes
  • L’écoute attentive des attentes et du bien-être de ses collaborateurs
  • L’assurance et la mesure constantes de la satisfaction des clients

Avec ses méthodes de management fondées sur l’amélioration continue des performances, CIVISprésente un coût unitaire de traitement de sinistre attractif avec un haut niveau de qualité de prestation.

Les certification et évaluations de CIVIS témoignent de sa démarche en matière de qualité, d’innovation et de respect des normes.

Démarche RSE

Une exigence au cœur de CIVIS

CIVIS a inscrit dans sa Charte RSE comment il aligne ses objectifs et ses actions ayant un impact social, environnemental et économique. Sa démarche RSE implique les éléments suivants :

  • Responsabilité envers la société : CIVIS s’engage à avoir un impact positif sur la société en prenant en compte les intérêts de toutes les parties prenantes.
  • Responsabilité environnementale : CIVIS s’efforce de minimiser son empreinte environnementale en adoptant des pratiques durables.
  • Responsabilité économique : CIVIS s’engage à gérer ses activités de manière performante.
  • Transparence et redevabilité : CIVIS communique ouvertement sur ses actions RSE, ses progrès et ses performances.
  • Engagement social : CIVIS encourage la participation de ses collaborateurs dans des initiatives bénévoles et favorise la diversité et l’inclusion.

Certification et évaluations

AFAQ ISO 9001

Civis a été la première société de protection juridique certifiée ISO 9001 (version 2000 en 2001) et demeure certifié ISO 9001 version 2015 pour l’ensemble de ses process et activités.
Par cette certification, CIVIS démontre que son système qualité est performant. Il se fonde notamment sur la satisfaction des clients.

Voir la certification

Index femme-homme

Composé de cinq indicateurs, cet index permet à chaque entreprise d’évaluer où elle se situe, et d’engager des mesures pour améliorer sa performance en matière d’égalité femmes-hommes.

L’UES FIDES CIVIS DOMUS obtient en 2023 la note de 95 sur 100 points.

Voici les résultats obtenus pour chacun des indicateurs :

  • écart de rémunération femmes-hommes : 3.2 % – 36 pts sur 40
  • écart de taux d’augmentations individuelles : 1% – 35 pts sur 35
  • nombre de salariées augmentées à leur retour de congé de maternité : non calculable
  • parité parmi les 10 plus hautes rémunérations : 10 pts sur 10
  • écart de taux de promotions (uniquement pour les entreprises de plus de 250 salariés) : non concerné

Soit un total de 81 points sur 85 (soit un résultat final de 95 sur 100 points).